Syarat & Ketentuan

1. Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang disediakan oleh PT Juara Solusi Digital mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Pengembangan Perangkat Lunak: Pembuatan website, aplikasi mobile (Android/iOS), dan sistem informasi kustom (ERP/CRM).
• Desain UI/UX: Perancangan antarmuka dan pengalaman pengguna untuk produk digital.
• Konsultasi IT: Analisis kebutuhan bisnis, strategi transformasi digital, dan audit sistem.
• Pemeliharaan & Dukungan: Layanan *maintenance*, perbaikan *bug*, dan dukungan teknis pasca-peluncuran.

Detail spesifik mengenai fitur, teknis pengerjaan, dan *timeline* untuk setiap proyek akan dituangkan dalam dokumen Proposal Penawaran atau Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang terpisah dan mengikat.

2. Kewajiban Klien

Untuk memastikan kelancaran proses pengembangan, Klien berkewajiban untuk:

• Memberikan materi, konten, akses, dan informasi yang dibutuhkan secara tepat waktu dan akurat.
• Memberikan umpan balik (*feedback*) atau persetujuan (*approval*) pada setiap tahapan pengembangan (desain, prototipe, versi beta) dalam jangka waktu yang wajar (maksimal 3 hari kerja setelah penyerahan), kecuali disepakati lain.
• Menunjuk satu orang penanggung jawab (*Person in Charge*) yang memiliki wewenang untuk mengambil keputusan terkait proyek.
• Keterlambatan Klien dalam memberikan materi atau persetujuan dapat mengakibatkan penyesuaian pada jadwal penyelesaian proyek.

3. Biaya dan Ketentuan Pembayaran

Ketentuan pembayaran standar Kami adalah sebagai berikut, kecuali dinyatakan berbeda dalam kontrak:

• Uang Muka (Down Payment): Sebesar 50% dari total nilai proyek dibayarkan sebelum pengerjaan dimulai.
• Pelunasan: Sebesar 50% sisanya dibayarkan setelah proyek selesai (tahap *User Acceptance Test* disetujui) dan sebelum serah terima *source code* atau akses penuh ke server produksi.
• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi PT Juara Solusi Digital.
• Keterlambatan pembayaran pelunasan lebih dari 14 hari kalender dapat dikenakan denda keterlambatan atau penangguhan layanan sementara.

Harga yang tertera pada penawaran belum termasuk PPN 11%, biaya lisensi pihak ketiga (domain, hosting, akun developer Apple/Google, API berbayar), kecuali disebutkan secara eksplisit.

4. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Seluruh hak cipta, kode sumber (*source code*), desain, dan aset digital yang dikembangkan khusus untuk Klien akan menjadi milik Klien sepenuhnya setelah pembayaran lunas diterima oleh Kami.

Namun, hal ini tidak berlaku untuk:

• Komponen *open-source*, *library*, atau *framework* pihak ketiga yang digunakan dalam pengembangan.
• Kode dasar (*boilerplate*) atau modul milik Kami yang telah ada sebelumnya (*pre-existing code*) yang digunakan kembali untuk efisiensi, di mana Kami memberikan lisensi penggunaan non-eksklusif kepada Klien.

5. Garansi dan Pemeliharaan

Kami memberikan garansi perbaikan kesalahan teknis (*bugs/error*) selama 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak tanggal serah terima proyek (*Go-Live*).

Garansi ini tidak mencakup:

• Penambahan fitur baru atau perubahan desain di luar kesepakatan awal (*Change Request*).
• Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan oleh Klien (*human error*).
• Masalah yang timbul akibat perubahan pada lingkungan hosting, *update* sistem operasi pihak ketiga (misal: update iOS/Android terbaru), atau intervensi pihak lain pada kode sumber.

Layanan pemeliharaan di luar masa garansi akan dikenakan biaya terpisah melalui kontrak *Maintenance & Support*.

6. Kerahasiaan (Confidentiality)

Kedua belah pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan seluruh informasi sensitif, data bisnis, dan rahasia dagang yang dipertukarkan selama masa kerja sama. Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku bahkan setelah proyek selesai atau kontrak berakhir.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, PT Juara Solusi Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan bisnis) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan hasil pekerjaan Kami.

8. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, kerusuhan, perang, gangguan jaringan internet global, atau perubahan regulasi pemerintah.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai aspek legal atau ketentuan layanan ini, silakan hubungi tim legal kami: